Resumen por campaña
¿En qué intento contactamos?
Instalaciones contactadas según el intento del primer contacto válidoComparador de días
Compara dos días, también de meses distintos.
vs
Todas las campañas
Cobertura por vuelta
% de instalaciones gestionables con al menos N intentos o ya contactadas
Contactadas por intento
Intento en el que se consiguió el primer contacto válido (1º = a la primera)
Intentos por instalación
Instalaciones gestionables (sin excluidas) por número de intentos
Intentos por día
Contacto válidoNo contacto
Detalle por instalación
¿Qué significa cada medida?
- Instalaciones BBDD
- Instalaciones de la BBDD del mes en esa campaña (pestaña del Excel).
- Excluidas
- Instalaciones con al menos un commlog de exclusión (key4 R_NOU_02, R_NOU_03 o R_NOU_04) en el rango de fechas. Se apartan antes de todo: ninguno de sus commlogs cuenta como intento.
- Gestionables
- BBDD menos excluidas. Es la base de todos los porcentajes.
- Intento
- Cada commlog de una instalación gestionable dentro del rango de fechas (por defecto, del 15 del mes anterior a la BBDD hasta ayer).
- Contactadas · Contactación
- Gestionables con al menos un contacto válido (cualquier key4 que no sea de no contacto ni de exclusión). Contactación = contactadas / gestionables.
- Ilocalizadas
- Gestionables con intentos pero ningún contacto válido todavía (solo R_ILOC01, R_ILOC02 o R_TRA006).
- Sin intentos
- Gestionables que todavía no tienen ningún commlog en el rango.
- Contactadas en el 1º / 2º / 3º+ intento
- En qué intento llegó el primer contacto válido: 1º = a la primera llamada; 2º = hubo 1 ilocalizado antes; 3º o más = 2 o más ilocalizados antes. Los porcentajes son sobre las contactadas.
- Ilocalizados antes de contactar
- Media de intentos sin contacto previos al primer contacto válido, solo en instalaciones contactadas.
- Nº de vueltas
- Intentos medios por instalación: total de intentos / gestionables. Ej.: 2,3 = de media se ha llamado 2,3 veces a cada instalación.
- Cobertura por vuelta
- Vuelta N cubierta = % de gestionables con al menos N intentos o ya contactadas (una vez contactada no hace falta volver a llamar).
- Vueltas completas
- Número de vueltas cubiertas al 100 %: todas las gestionables tienen al menos N intentos o están contactadas. Debajo se ve cómo va la siguiente vuelta.
- Intentos por instalación
- Cuántas gestionables tienen 0, 1, 2… intentos.
- Comparador de días
- Dos modos. Día único: solo cuenta los commlogs del día elegido, cruzados con la BBDD elegida (contactadas ese día, % de contacto del día…). Situación a ese día: cómo íbamos con esa BBDD hasta ese día, contando los commlogs desde el 15 del mes anterior hasta el día elegido (Nº de vueltas, contactación… acumulados). En los dos, la BBDD de cada lado es por defecto la del mes del día elegido.
- Intentos por día
- Commlogs de gestionables por día, separados en contacto válido y no contacto.