Resumen por campaña
¿En qué intento contactamos?
Instalaciones contactadas según el intento del primer contacto válidoComparador de días
Cómo estaba cada BBDD al cierre del día elegido. Puedes comparar días de meses distintos.
vs
Todas las campañas
Cobertura por vuelta
% de instalaciones gestionables con al menos N intentos o ya contactadas
Contactadas por intento
Intento en el que se consiguió el primer contacto válido (1º = a la primera)
Intentos por instalación
Instalaciones gestionables (sin excluidas) por número de intentos
Intentos por día
Contacto válidoNo contacto
Detalle por instalación
¿Qué significa cada medida?
- Instalaciones BBDD
- Instalaciones de la BBDD del mes en esa campaña (pestaña del Excel).
- Excluidas
- Instalaciones con al menos un commlog de exclusión (key4 R_NOU_02, R_NOU_03 o R_NOU_04) en el rango de fechas. Se apartan antes de todo: ninguno de sus commlogs cuenta como intento.
- Gestionables
- BBDD menos excluidas. Es la base de todos los porcentajes.
- Intento
- Cada commlog de una instalación gestionable dentro del rango de fechas (por defecto, del 15 del mes anterior a la BBDD hasta ayer).
- Contactadas · Contactación
- Gestionables con al menos un contacto válido (cualquier key4 que no sea de no contacto ni de exclusión). Contactación = contactadas / gestionables.
- Ilocalizadas
- Gestionables con intentos pero ningún contacto válido todavía (solo R_ILOC01, R_ILOC02 o R_TRA006).
- Sin intentos
- Gestionables que todavía no tienen ningún commlog en el rango.
- Contactadas en el 1º / 2º / 3º+ intento
- En qué intento llegó el primer contacto válido: 1º = a la primera llamada; 2º = hubo 1 ilocalizado antes; 3º o más = 2 o más ilocalizados antes. Los porcentajes son sobre las contactadas.
- Ilocalizados antes de contactar
- Media de intentos sin contacto previos al primer contacto válido, solo en instalaciones contactadas.
- Nº de vueltas
- Intentos medios por instalación: total de intentos / gestionables. Ej.: 2,3 = de media se ha llamado 2,3 veces a cada instalación.
- Cobertura por vuelta
- Vuelta N cubierta = % de gestionables con al menos N intentos o ya contactadas (una vez contactada no hace falta volver a llamar).
- Vueltas completas
- Número de vueltas cubiertas al 100 %: todas las gestionables tienen al menos N intentos o están contactadas. Debajo se ve cómo va la siguiente vuelta.
- Intentos por instalación
- Cuántas gestionables tienen 0, 1, 2… intentos.
- Comparador de días
- Para cada lado eliges un día y una BBDD (por defecto, la del mes de ese día). Se recalcula todo como al cierre de ese día: solo cuentan los commlogs desde el 15 del mes anterior a esa BBDD hasta el día elegido (sin pasar del fin de mes). Sirve para ver cuánto ha avanzado una BBDD entre dos días o comparar meses distintos en el mismo punto (p. ej. día 10 de septiembre frente al día 10 de octubre).
- Intentos por día
- Commlogs de gestionables por día, separados en contacto válido y no contacto.